Gestión de Veterinarias
05. Programas de Wellness y Fidelización
¿Qué aprenderé? Diseñar programas de wellness y fidelización, estructurando planes anuales y paquetes según la etapa de…
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¿Qué aprenderé?
- Diseñar programas de wellness y fidelización, estructurando planes anuales y paquetes según la etapa de vida del paciente.
- Mejorar la adherencia y la relación con el cliente, utilizando recordatorios, comunicación efectiva y estrategias de seguimiento continuo.
- Medir y optimizar la retención, aplicando KPIs clave para evaluar resultados y sostener la mejora continua del programa.
Este programa está orientado a apoyar a clínicas y centros veterinarios en la planificación del crecimiento de sus servicios, ayudando a identificar cuáles generan mayor valor y cuáles requieren ajustes. Los participantes aprenderán a analizar el desempeño de cada línea de atención, definir prioridades de crecimiento y evaluar si las inversiones realizadas son convenientes para el negocio. Todo se presenta de forma sencilla y aplicada a la realidad operativa de la veterinaria.
Contenido del curso
Módulos de Aprendizaje
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Módulo 1: Fundamentos de wellness y fidelización
40:00 -
Módulo 2: Diseño de planes anuales
40:00 -
Módulo 3: Paquetes por etapa de vida
40:00 -
Módulo 4: Recordatorios, comunicación y adherencia
40:00 -
Módulo 5: KPIs, retención y mejora continua
40:00 -
Evaluación final
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