Gestión de farmacias
07. Marketing farmacéutico y fidelización
¿Qué aprenderé? Diseñar campañas omnicanal efectivas, definiendo segmentación, propuesta de valor, canales y plan editorial. Gestionar reputación…
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¿Qué aprenderé?
- Diseñar campañas omnicanal efectivas, definiendo segmentación, propuesta de valor, canales y plan editorial.
- Gestionar reputación y fidelización de clientes, manejando reseñas, crisis, programas de lealtad y métricas de retención.
- Implementar un plan integrado de 90 días, con automatizaciones, cumplimiento en privacidad y control de ROI mediante KPIs.
Este programa ayuda a directivos y equipos de gestión de farmacias y cadenas de farmacias a entender cómo estructurar planes de crecimiento por áreas o servicios, evaluando su impacto en los resultados generales de la organización. Se enfoca en ordenar la información, priorizar acciones y evaluar resultados de forma clara, sin requerir conocimientos financieros especializados. El objetivo es fortalecer la toma de decisiones estratégicas en el día a día hospitalario.
Contenido del curso
Módulos de Aprendizaje
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Módulo 1: Diseño de campañas: segmentación, propuesta de valor, canales y plan editorial
50:00 -
Módulo 2: Gestión de reputación online, reseñas, protocolos de respuesta y manejo de crisis
50:00 -
Módulo 3: Programas de lealtad, referidos, antifraude y KPIs de retención
50:00 -
Módulo 4: Gestión de relaciones con clientes, automatizaciones, consentimiento y privacidad
50:00 -
Módulo 5: Plan integrado 90 días: roadmap omnicanal, tablero de KPIs, ROI y mejora continua
50:00 -
Evaluación Final
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